دور تطبيق " صحتي " في تطوير الخدمات الصحية الرقمية بالمملكة العربية السعودية دراسة تحليلية

نوع المستند : الأبحاث العلمیة حول الإعلام وأقسامه

المؤلفون

1 باحث دكتوراه - كلية الاعلام جامعة القاهرة - تخصص العلاقات العامة والإعلان

2 الأستاذ المساعد بقسم العلاقات العامة والإعلان كلية الاعلام جامعة القاهرة

3 المدرس بقسم العلاقات العامة والإعلان كلية الاعلام جامعة القاهرة، والمدرس بقسم الإعلام بكلية الإنسانيات والعلوم الاجتماعية جامعة بدر بالقاهرة.

المستخلص



يشهد العالم تحولًا رقميًا متسارعًا انعكس على قطاع الرعاية الصحية بشكل واضح، وهو ما حرصت المملكة العربية السعودية على مواكبته ضمن رؤية 2030 من خلال مبادرات عديدة أبرزها تطبيق صحتي. يهدف هذا التطبيق إلى تسهيل حصول الأفراد على خدمات صحية متنوعة تشمل الوقائية والعلاجية والتثقيفية عبر الهواتف الذكية، كحجز المواعيد واستعراض نتائج الفحوصات وطلب الاستشارات الطبية ومتابعة الحمل والتطعيمات والملف الصحي الرقمي.

سعت الدراسة إلى تحليل تجربة تطبيق صحتي كأحد نماذج التحول الرقمي في الصحة، بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي ومصادر رسمية وتقارير حكومية ودراسات سابقة. وأظهرت النتائج أن التطبيق ساهم في تحسين جودة الخدمات وتقليل الازدحام خصوصًا أثناء جائحة كوفيد-19، وحقق رضا المستخدمين بفضل سهولة الاستخدام وتكامل الوظائف.

ومع ذلك، رصدت الدراسة تحديات أبرزها: ضعف الثقافة التقنية لدى بعض الفئات، محدودية اللغات المتاحة، والفجوات بين المناطق الحضرية والريفية نتيجة قصور البنية التحتية الرقمية أو ضعف التوعية. وقدمت الدراسة توصيات لتطوير التطبيق منها تبسيط الواجهات، دعم لغات إضافية، تعزيز حملات التوعية، وربط التطبيق بخدمات التأمين الصحي والمرافق الطبية الخاصة، مع ضرورة إجراء تقييمات دورية لرضا المستخدمين. وخلصت الدراسة إلى أن تطبيق صحتي يمثل تجربة رائدة في مجال الصحة الرقمية، لكنه يحتاج إلى تطوير مستمر لضمان شموليته وفاعليته وتحقيق مستهدفات رؤية 2030 في بناء مجتمع صحي ورقمي متكامل

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات